Communication Skill

 

 

Ø સહાનુભૂતિ સાથે સાંભળો

સહાનુભૂતિ એ અન્ય વ્યક્તિની લાગણીઓ, વિચારો અને માન્યતાઓને સમજવાની ક્ષમતા છે. બરાબર આ જ કારણ છે કે સંસ્થાઓએ કાર્યસ્થળમાં સહાનુભૂતિ વિકસાવવાનું શરૂ કર્યું છે.

ભાવનાત્મક સ્વીકૃતિ, સહાનુભૂતિથી નજીકથી સંબંધિત, એનો અર્થ એ છે કે, અન્ય વ્યક્તિની લાગણીને સહાનુભૂતિ આપવા અને સમજ્યા પછી, આપણે કારણો સ્વીકારી શકીએ છીએ કે કોઈક કેમ લાગે છે અથવા વિચારે છે, કેમ કે આપણે તેની સાથે સંમત છીએ કે નહીં તે ધ્યાનમાં લીધા વગર.

“વસ્તુઓ સુધારવા અને સમસ્યા હલ કરવા” ને બદલે તમે જે સાંભળો છો તે સ્વીકારીને બીજાના દ્રષ્ટિકોણથી વસ્તુઓ જોવાની કોશિશ કરો.

Ø તમે જે કહેવા જઇ રહ્યા છો તે તૈયાર કરો

તમે બોલતા પહેલા વિચારો. આપણામાંના મોટાભાગના લોકો શ્રેષ્ઠ વિચારોનું કામ કરે છે જ્યારે અમારી પાસે પોતાના વિચારો વહેંચતા પહેલા તેના પર પ્રક્રિયા કરવાનો સમય હોય છે.

જો વાતચીત અથવા મીટિંગ તમારા કિંમતી સમય માટે યોગ્ય છે, તો સ્પીચ ડ્રાફ્ટ તૈયાર કરવા માટે થોડી મિનિટો લો.

ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ વાતચીત માટે, વિશ્વસનીય વ્યક્તિ સાથે મ aક-અપ વાતચીતનો પ્રયાસ કરો જેથી તમે કોઈપણ સંભવિત ભૂલોથી છૂટકારો મેળવી શકો.

Ø જુદા જુદા જવાબો માટે તૈયાર રહો

જ્યારે તમે ભાષણની વ્યૂહરચના બનાવો, તમારી જાતને તે વ્યક્તિની સ્થિતિમાં બેસાડો જે તમારી વાત સાંભળશે.

આ સંતુલિત અભિગમને સુનિશ્ચિત કરશે અને તમે સંભવિત મતભેદ શીખવા અને બચાવવા માટે તૈયાર છો અને તમારા દૃષ્ટિકોણનો બચાવ કરવો તમારા માટે સરળ રહેશે.

અન્ય લોકો કેવી પ્રતિક્રિયા આપશે તેની ખાતરી સાથે કોઈ આગાહી કરી શકશે નહીં.

નકારાત્મક જવાબો અને પ્રશ્નોની અપેક્ષા રાખીને સફળ વાર્તાલાપની સંભાવનામાં સુધારો. તેથી તમારા શ્રોતાઓ માટે તમને તૈયારી વિનાનું પકડવું મુશ્કેલ છે.

Ø  આંખનો સંપર્ક જાળવો.

ભીડ સાથે વાત કરવી અથવા એક પછી એક, આંખનો સંપર્ક જાળવી રાખવી વિશ્વસનીયતા બનાવે છે અને તે બતાવે છે કે તમે તમારા શ્રોતાઓની કાળજી લો છો.

Ø  તમારા પ્રેક્ષકોને માન આપો.

તમારા સંદેશને ઓળખો તે ફક્ત તમારા અથવા તમે શું કરવા માંગો છો તે વિશે નથી. તમે જેની સાથે વાતચીત કરી રહ્યા છો તેમની જરૂરિયાતો અને અનન્ય દ્રષ્ટિકોણની તમારે નિષ્ઠાપૂર્વક કાળજી લેવી જોઈએ. તમારું માન બતાવવાની શ્રેષ્ઠ રીતોમાંની એક એ છે કે તેઓ શું કહે છે તેના પર ધ્યાન આપીને.

Ø નકારાત્મક શારીરિક ભાષા બતાવશો નહીં

કહેવત છે કે, ‘પહેલી છાપ એ છેલ્લી છાપ છે’, તેથી જ્યારે શારીરિક ભાષા ની વાત આવે ત્યારે તમારે હંમેશાં કાળજી લેવી જોઈએ.

એવું કહેવામાં આવે છે કે લાક્ષણિક સંદેશાવ્યવહારમાં 50% થી વધુ બિન-મૌખિક સંચાર હોય છે, જેમાં શરીરની ભાષા શામેલ છે. તેથી જો તમારી બોડી લેંગ્વેજ અન્ય વ્યક્તિને નકારાત્મક સંકેતો મોકલી રહ્યું છે, તો સંભવત પ્રક્રિયામાં તૂટી જશે.

Ø રક્ષણાત્મક અથવા હુમલો કરશો નહીં - તટસ્થ બનો

કેટલાક લોકો વાતચીત દરમિયાન રક્ષણાત્મક અથવા હુમલો કરતા હોય છે.

જ્યારે કોઈ તમારી ભૂલો દર્શાવે છે અને રક્ષણાત્મક બને છે અથવા તેના પર હુમલો કરે છે ત્યારે તમારે વધારે પડતું ધ્યાન આપવાની જરૂર નથી. તટસ્થ અને પારદર્શક બનો જેથી તમે ખરેખર જેની ચર્ચા થઈ રહી છે તે સમજી શકો. વાતચીતમાં હંમેશાં સંતુલન જાળવશો જેથી ચર્ચામાં સામેલ દરેક વ્યક્તિએ તેમાં યોગ્ય ભાગ લે.

Ø વિચલિત ન કરો

વાતચીત પ્રક્રિયાની સુસંગતતા જાળવવા હંમેશા ચર્ચાના વિષયને વળગી રહેવાનો પ્રયાસ કરો.

ચર્ચામાં તદ્દન અસંબંધિત કંઈક લાવવાની અને સામેલ લોકોનો સમય બગાડવાની જરૂર નથી. જો તમે આ મુદ્દાથી હટાવો છો, તો વાતચીતનો આખો વિચાર ઓછો અર્થપૂર્ણ બને છે.